법원에 바란다

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제목	문의사항은 연락하려면서 왜 이리 불친절하죠?
작성자		작성일	2021.04.01
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질문	변론기일 전 제출해야 하는 서류가 있다가길래 문의 전화를 했습니다. 그런데 문의하라고 전화번호는 기재해놓고 전화하면 왜 불친절한거죠? 왜? 보통 사람들이 법원을 이용할 일이 얼마나 있을까요? 제출 서류 작성 어디서 하는지 물어본게 큰 잘못인가요? 이걸 미리 알고 전자소송을 해야 하는건가요? 이런거 문의말고 어떤 문의를 해야 친절할까요? 아니 친절까지 바라지도 않습니다. 짜증만 안내도 만족하겠어요. 변론기일 통지서에는 대리인 제출서류에 대한 내용은 하나도 없고, 2201-2240 이 직통번호로 문의하라고만 써 있길래 전화했는데 뭐가 그리 불만이신가요? 완전 갑도 이런 갑이 없네요. 법원주사보가 얼마나 갑인지 몰라도 그렇게 짜증내면서 답변하려면 전화를 받지 마세요 그냥. 소송 원고보다 법원주사보한테 더 화가 나네요.

공개글 게시판 답변
담당부서		답변일	2021. 04. 08
답변	안녕하십니까? 귀하께서 대한민국 법원 홈페이지 ‘법원에 바란다’에 올리신 글을 잘 읽어보았습니다. 귀하의 민원요지는 담당재판부(법원 및 사건번호 미기재)에 전화로 문의를 했는데 법원직원이 절차를 문의하는 귀하에게 불친절하게 응대하였으므로 그 시정을 요구하는 내용으로 보입니다. 먼저 귀하께서 법원직원의 불친절한 응대에 불편을 겪으신 점에 대하여 송구하다는 말씀을 드립니다. 우리 법원은 쉽게 접근할 수 있고, 국민과 소통하는 국가기관으로 거듭나기 위하여 온 힘을 기울이고 있습니다. 또한, 친절교육 및 친절도 설문조사, 심리상담 프로그램 운영 등 여러 가지 방법으로 친절하고 공정하며 정확한 업무처리를 강조하고 있습니다만, 민원인의 입장에서 볼 때 아직 미흡한 점이 많이 있는 것 같습니다. 귀하의 민원취지를 소중하게 받아들여 더욱 친절한 법원을 만들어 가도록 노력하겠다는 말씀을 드리며, 앞으로도 법원에 대한 불편사항이나 사법행정 개선에 관한 의견을 보내주시면 사법업무 발전에 적극 반영하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.