한국철도공사가 휠체어를 탄 장애인을 위하여 제정한 '역업무 매뉴얼'을 위반하여 의무이행을 게을리 한 한국철도공사 소속 직원들의 행위로 피해를 입은 원고에 대하여 한국철도공사의 손해배상(위자료) 책임을 인정한 사례입니다.