법원에 바란다

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제목	너무 불친절한 응대 개선해주세요
작성자	우 O O	작성일	2021.12.02
전자우편	cws*******	조회	209
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질문	인천지법 1층 수많은 과 중에 모과에 계신 여성 주무관분의 불친절한 응대태도에 상당히 불쾌합니다. 저한테 했던 행동과 말투뿐만 아니라 , 다른 민원인(특히 어르신)께 대하는 태도에 부끄러운건 제몫인가요 . 게다가 양 옆에 계시는 직급이 더 높으신(?)것으로 추정되는 남성 주무관 두 분은 왜 제지를 안하시는지 .. 본인 기분이 태도가 되어버리는 그 주무관분 때문에 저 또한 오늘 하루 기분이 상당히 불쾌합니다. 다 먹고살자고 하는 일인데 친절함까지는 아니더라도 적어도 그런 무례한 태도로 응대하지말아주세요.

공개글 게시판 답변
담당부서		답변일	2021. 12. 08
답변	안녕하십니까? 귀하가 대한민국 법원 홈페이지 “법원에 바란다”에 올리신 글을 잘 읽어보았습니다. 귀하의 민원요지는 인천지방법원 법원직원 한 분의 불친절한 민원응대 태도를 지적하고 시정을 바라는 취지로 보입니다. 우선 귀하께서 법원 민원업무를 하는 과정에서 법원직원의 응대태도에 불쾌한 감정을 느낀 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다. 우리 법원은 쉽게 접근할 수 있고, 국민과 소통하는 국가기관으로 거듭나기 위하여 온 힘을 기울이고 있습니다. 또한, 친절교육 및 친절도 설문조사, 심리상담 프로그램 운영 등 여러 가지 방법으로 친절하고 공정하며 정확한 업무처리를 강조하고 있습니다만, 민원인의 입장에서 볼 때 아직 미흡한 점이 많이 있는 것 같습니다. 귀하의 민원취지를 유념하여 민원인이 불편을 겪지 않고 추후 동일한 일이 발생하지 않도록 직원들에 대한 교육을 철저히 하도록 지도하겠사오니 이 점 깊이 양해하여 주시기 바랍니다. 사법행정 발전과 사법부의 개혁에 대하여 관심과 애정을 보여주신 점에 대하여 감사의 말씀을 드리며, 국민들로부터 신뢰받는 법원이 되도록 최선의 노력을 다하겠다는 말씀을 드리며 앞으로도 법원의 불편사항이나 사법행정 발전에 관한 의견을 보내주시면 사법업무 발전에 적극 반영하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.